Marketing und Vertrieb nehmen im liberalisierten Energiemarkt eine besondere Rolle ein. Einerseits ist der Energiemarkt gesättigt, da bereits alle bestehenden Haushalte, Gewerbe- und Industriebetriebe mit Energie versorgt werden, andererseits geht es gerade jetzt um Neukundenwerbung und Vertrieb. Die Kommunikation mit den Kunden steht deshalb für uns im Mittelpunkt.
Unsere Marketingreferenzen:
- Kunden- und Absatzmittlerforen, Fokusgruppen
- Konzeption und Durchführung von Großveranstaltungen und Kleingruppenforen für das Elektrohandwerk zur Unterstützung der Vertriebsaktivitäten eines regionalen Energieversorgers
- Konzeption und Durchführung von interaktiven Gewerbekundenforen
- Moderation von Kommunalforen
- Durchführung einer telefonischen Kundenbefragungen als begleitende Marketingmaßnahme bei der Einführung eines neuen Tarifmodells. Umfang: Befragung von 5000 Kunden eines regionalen Energieversorgers
- Konzeption, Durchführung und statistische Auswertung einer schriftlichen Kundenbefragung mit Schwerpunkt Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit. Umfang: Befragung von 100 Schlüsselkunden
Wir beraten Ihre HR-Abteilung bei der Personalentwicklung.
Unsere Referenzen:
- "Fit for Change": Beratung zur Förderung der Softskills im Rahmen eines Change-Management-Projekts
- dreimodulige Seminarreihe für Führungskräfte
- Teamentwicklung
- Konfliktmanagement
- Kommunikationsschulung für ein Kundenservicecenter
- Präsentationsseminar "Überzeugen und Wirken"
Wir unterstützen Energieversorgungsunternehmen bei sensiblen Veränderungsprojekten.
Unsere Referenzen:
- Entwicklung eines Gesamtkonzepts zur Mitarbeiterintegration beim Betriebsübergang nach § 613a BGB
- HR-Prozessbegleitung
- Moderation von Projektsitzungen und Schnittstellenworkshops
1999-2009