Konfliktklärung

Auseinandersetzung ist nicht gleich Konflikt!

Donnerstag Nachmittag: Ihr Vorgesetzter bittet einen Ihrer Kollegen eindringlich, eine zusätzliche, unvorhergesehene Aufgabe zu übernehmen. Ihr Kollege setzt andere Prioritäten. Die Diskussion wird immer heftiger. Plötzlich verlässt Ihr Vorgesetzter wutentbrannt den Raum. Wie so oft herrscht in der darauffolgenden Woche in Ihrer Abteilung eisiges Schweigen. Sie können diesen Konflikt zwar auf die lange Bank schieben, aber die Lösung besteht in der Konfliktklärung.

Ihr Nutzen:

Durch Kompetenz in Konfliktklärung werden Sie in festgefahrenen Situationen wieder handlungsfähig und bewirken tragfähige und zufriedenstellende Lösungen für sich selbst und Ihr Team.

Themen:

• Konflikte aus persönlicher Sicht
• Konfliktdynamik – Konflikte rechtzeitig erkennen
• Konfliktarten und ihre Ursachen
• Konfliktbearbeitungsprozess
• Erfolgreiche Lösungsstrategien für verschiedene Konfliktarten