Themen:
- Grundlagen der zielorientierten Gesprächsführung
- Ergebnisorientierte Gesprächsführung bei Konflikten
Methoden:
- Erarbeitung von Beispielformulierungen
- Analyse der Gesprächsführung anhand von Videoaufnahmen
- Rückmeldung und Optimierung des Gesprächsstils